Odstop od pogodbe

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Pri Gravi Print želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo preko spletne trgovine, ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas mora potrošnik v predpisanem roku z nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi, da odstopa od pogodbe.

V obvestilu priporočamo navedbo:

imena in priimka kupca,

naslova in kontaktnih podatkov,

številke in datuma naročila,

naziv izdelka oziroma izdelkov, na katere se odstop nanaša,

datuma prejema naročila.

Vračilo izdelkov

Po podanem odstopu mora potrošnik blago vrniti najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu.

Izdelek naj bo ustrezno zaščiten in zapakiran, da med transportom ne pride do poškodb.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga praviloma krije potrošnik, če je bil o tem predhodno ustrezno obveščen.

Pošiljk, poslanih na naše stroške brez predhodnega dogovora, nismo dolžni sprejeti.

Vračilo plačila

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe potrošniku vrnemo prejeta plačila v zakonsko določenem roku. ZVPot-1 pri pogodbah na daljavo določa vračilo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu; pri prodaji blaga lahko podjetje vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje samo ponudi prevzem.

Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače in potrošnik zaradi tega nima dodatnih stroškov.

POMEMBNO – PERSONALIZIRANI IZDELKI IN IZDELKI PO MERI

Ker je velik del ponudbe Gravi Print izdelan posebej za posamezno stranko, je ta del za našo spletno trgovino še posebej pomemben.

Za izdelke, izdelane po vaših navodilih, pravica do 14-dnevnega odstopa praviloma ne velja.

Potrošnik nima pravice do odstopa brez navedbe razloga pri blagu, ki je izdelano po njegovih natančnih navodilih oziroma prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Pri Gravi Print lahko med takšne izdelke sodijo na primer:

personalizirani izdelki z imenom ali priimkom, izdelki z datumom ali osebnim posvetilom, izdelki z logotipom, izdelki posebnih dimenzij, izdelki izdelani po poslani skici ali grafiki, individualno izdelani CNC izdelki, določeni 3D tiskani izdelki po naročilu ter drugi izdelki, izdelani posebej po zahtevah kupca.

Če na primer naročite napis z določenim imenom, poročno dekoracijo z imenoma mladoporočencev in datumom poroke ali poslovni izdelek z logotipom vašega podjetja, gre praviloma za izdelek, izdelan oziroma prilagojen posebej za vas, zato ga zgolj zato, ker ste si po prejemu premislili, ni mogoče vrniti na podlagi običajne 14-dnevne pravice do odstopa.

Napačno vneseni podatki pri personalizaciji

Pred oddajo naročila za personaliziran izdelek prosimo, da pozorno preverite vsa imena, datume, napise, dimenzije, barve, logotipe in druge podatke, ki nam jih posredujete.

Izdelek izdelamo na podlagi podatkov, potrjenih oziroma posredovanih ob naročilu. Če je izdelek pravilno izdelan po podatkih kupca, napaka v podatkih, ki jih je posredoval kupec, sama po sebi ne pomeni neskladnosti izdelka.

Če napako opazite še pred začetkom izdelave, nas čim prej kontaktirajte. Če izdelava še ni začeta in je sprememba izvedljiva, bomo poskusili naročilo ustrezno prilagoditi.

Neskladnost ali poškodovan izdelek

Izključitev pravice do 14-dnevnega odstopa pri personaliziranih izdelkih ne pomeni, da kupec izgubi zakonske pravice v primeru neskladnega izdelka.

Če izdelek ni izdelan v skladu z dogovorjenim naročilom, ima napako oziroma je drugače neskladen s pogodbo, lahko potrošnik uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo. Med drugim zakon predvideva vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, v določenih okoliščinah pa tudi znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Če prejmete poškodovan, napačen ali neskladen izdelek, nas zato čim prej kontaktirajte ter nam po možnosti pošljite številko naročila, opis težave in fotografije izdelka oziroma embalaže.

Kontakt za odstop od pogodbe in vračila

Obvestilo o odstopu oziroma vprašanja glede vračila lahko pošljete na:

GRAVI PRINT

info@graviprint.si

Podgora pri Ložu 3
1386 Stari trg pri Ložu

051 344 186