SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA – GRAVI PRINT

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Gravi Print določajo pogoje nakupa in prodaje izdelkov ter storitev preko spletne trgovine, postopek naročanja in plačila, dostavo, pravice in obveznosti kupca ter ponudnika, pravico do odstopa od pogodbe, uveljavljanje neskladnosti blaga ter posebnosti pri naročanju personaliziranih izdelkov in izdelkov po meri.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in predpisi Evropske unije, ki urejajo spletno prodajo, varstvo potrošnikov, elektronsko poslovanje in varstvo osebnih podatkov.

Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji. Z oddajo naročila potrjuje, da je splošne pogoje prebral in se z njimi strinja.

2. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino Gravi Print upravlja:

Trgovina in storitve, Katarina Tomazin s.p.

Podgora pri Ložu 3

1386 Stari trg pri Ložu

Slovenija

ID za DDV: SI48650609

E-pošta: info@graviprint.si

Telefon: +386 51 344 186

Podjetje je zavezanec za DDV.

V nadaljevanju se za ponudnika uporabljata izraza ponudnik oziroma Gravi Print.

3. Ponudba izdelkov in storitev

Gravi Print se ukvarja z izdelavo standardnih, personaliziranih in popolnoma unikatnih izdelkov. Pri izdelavi uporabljamo različne tehnologije, med drugim lasersko graviranje in rezanje, CNC obdelavo lesa ter 3D tisk.

Ponudba je namenjena fizičnim osebam, podjetjem, društvom in drugim organizacijam.

Poseben del naše ponudbe predstavljajo izdelki po meri, pri katerih izdelek izdelamo oziroma prilagodimo na podlagi želja in navodil kupca.

Fotografije izdelkov na spletni strani so namenjene predstavitvi izdelkov. Pri izdelkih iz naravnih materialov, predvsem lesa, lahko prihaja do razlik v barvi, strukturi, vzorcu, grčah in drugih naravnih značilnostih materiala. Takšna odstopanja so lastnost naravnega materiala in sama po sebi ne predstavljajo neskladnosti izdelka.

4. Cene

Vse cene v spletni trgovini Gravi Print so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Velja cena, prikazana ob oddaji naročila.

Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen če je pri posameznem izdelku ali promocijski ponudbi navedeno drugače.

Strošek standardne dostave znaša 4,60 €.

Pri večjih, težjih, lomljivih ali nestandardnih pošiljkah se lahko strošek dostave razlikuje. Kupec je o morebitnem drugačnem strošku dostave ustrezno obveščen pred potrditvijo naročila oziroma skladno s postopkom naročanja.

Pri izdelkih po meri, posebnih projektih in večjih količinah se lahko cena določi individualno glede na zahtevnost izdelave, material, dimenzije, količino in druge zahteve kupca.

5. Postopek naročanja

Kupec v spletni trgovini izbere želeni izdelek in njegove morebitne možnosti, kot so velikost, barva, količina ali personalizacija, ter ga doda v košarico.

Pred dokončno oddajo naročila ima kupec možnost preveriti svoje naročilo in popraviti morebitne napake.

Pred potrditvijo naročila so kupcu prikazani izdelki, količina, cena, strošek dostave in skupni znesek naročila.

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrdilo oziroma obvestilo o naročilu na navedeni elektronski naslov.

6. Personalizirani izdelki

Pri naročanju personaliziranega izdelka je kupec odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje za izdelavo.

Pred oddajo naročila mora zato skrbno preveriti predvsem:

imena in priimke,

datume,

napise in besedila,

dimenzije,

barve,

fotografije,

logotipe,

grafike in druge podatke za personalizacijo.

Izdelek izdelamo na podlagi podatkov, ki jih posreduje oziroma potrdi kupec.

Če je izdelek pravilno izdelan v skladu s podatki kupca, napačno vneseno ime, datum, besedilo ali drug podatek s strani kupca praviloma ne predstavlja neskladnosti izdelka.

Če napako opazite po oddaji naročila, nas čim prej kontaktirajte. Če izdelava še ni začeta in je sprememba izvedljiva, bomo poskusili naročilo ustrezno spremeniti.

7. Izdelava popolnoma po meri

Če izdelka, ki ga želite, ni v naši redni ponudbi, nam lahko pošljete svojo idejo, fotografijo, skico, načrt ali opis.

Na podlagi vašega povpraševanja preverimo možnosti izdelave ter se z vami dogovorimo o materialu, dimenzijah, količini, personalizaciji, ceni in predvidenem roku izdelave.

Za zahtevnejše projekte lahko pripravimo individualno ponudbo.

8. Fotografije, logotipi in druge datoteke

Kupec, ki nam za namen izdelave izdelka posreduje fotografijo, logotip, grafiko, ilustracijo, besedilo, model ali drugo vsebino, zagotavlja, da ima ustrezno pravico do uporabe in posredovanja te vsebine za namen izvedbe naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti izdelavo, kadar bi bila izvedba naročila v nasprotju z zakonodajo ali bi očitno posegala v pravice tretjih oseb.

9. Potrditev grafičnega predogleda

Pri določenih personaliziranih izdelkih oziroma izdelkih po meri lahko kupcu pred začetkom izdelave pošljemo grafični predogled.

Kupec mora pred potrditvijo preveriti vse podatke, predvsem besedilo, imena, datume, dimenzije in postavitev.

Po potrditvi predogleda se šteje, da je kupec prikazano vsebino odobril za izdelavo.

Barve na zaslonu se lahko zaradi različnih nastavitev zaslonov in lastnosti materialov nekoliko razlikujejo od barv končnega izdelka.

10. Načini plačila

V spletni trgovini Gravi Print omogočamo naslednje načine plačila:

nakazilo na naš transakcijski račun (TRR),

plačilo s plačilno kartico na spletni strani,

plačilo preko PayPal.

Pri plačilu z nakazilom na TRR se lahko obdelava oziroma izdelava naročila začne po prejemu plačila, če ni dogovorjeno drugače.

Pri večjih poslovnih naročilih in individualnih projektih se lahko pogoji plačila določijo posebej v ponudbi oziroma po dogovoru s kupcem.

11. Rok izdelave

Predviden rok izdelave izdelkov je praviloma od 1 do 7 delovnih dni.

Rok izdelave je odvisen od vrste izdelka, zahtevnosti personalizacije, količine naročenih izdelkov in trenutne zasedenosti proizvodnje.

Pri večjih naročilih, zahtevnejših projektih ali popolnoma individualni izdelavi je lahko rok daljši. O tem kupca predhodno obvestimo oziroma se rok dogovori individualno.

Rok izdelave ne vključuje časa dostave.

Če izdelek potrebujete do določenega datuma, na primer za poroko, rojstni dan, obletnico, praznovanje ali poslovni dogodek, priporočamo, da naročilo oddate pravočasno in nas o želenem datumu predhodno obvestite.

12. Dostava

Naročila dostavljamo preko dostavnih služb GLS in DPD.

Cena dostave za standardne pošiljke znaša 4,60 €.

Izdelke pred odpremo skrbno pregledamo, ustrezno zapakiramo in zaščitimo.

Pri večjih, težjih ali nestandardnih izdelkih se lahko način in strošek dostave razlikujeta od standardne dostave.

Po izdelavi in odpremi naročila je čas dostave odvisen od izbrane dostavne službe in ni del roka izdelave od 1 do 7 delovnih dni.

13. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v zakonsko določenem roku 14 dni odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.

Potrošnik mora ponudnika o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo.

Neposredne stroške vračila blaga praviloma krije potrošnik, če je bil o tem predhodno ustrezno obveščen.

Podrobnejše informacije o postopku odstopa, vračilu izdelkov in vračilu plačila so navedene na strani Odstop od pogodbe.

14. Izjema pri personaliziranih izdelkih

Ker velik del ponudbe Gravi Print predstavljajo personalizirani izdelki, je pomembno opozorilo:

Pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe brez navedbe razloga praviloma ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Med takšne izdelke lahko sodijo na primer izdelki z:

imenom ali priimkom,

datumom,

osebnim posvetilom,

fotografijo,

logotipom,

individualno grafiko,

posebnimi dimenzijami,

drugimi individualnimi prilagoditvami.

Navedeno ne vpliva na zakonske pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga.

15. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Če kupec prejme izdelek, ki ni skladen z naročilom, nas lahko kontaktira na info@graviprint.si.

Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da kupec navede številko naročila, opiše težavo in po možnosti priloži fotografije izdelka.

Potrošnik lahko v primeru neskladnosti uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.

16. Poškodbe med dostavo

Ob prevzemu naročila priporočamo pregled embalaže in izdelka.

Če je paket vidno poškodovan, priporočamo, da se poškodba ustrezno evidentira pri dostavljavcu.

Če po odprtju paketa ugotovite, da je izdelek poškodovan, nas čim prej kontaktirajte na info@graviprint.si.

Priporočamo, da nam pošljete fotografije:

zunanje embalaže,

transportne nalepke,

notranje zaščite,

poškodovanega izdelka.

Tako bomo lahko primer hitreje obravnavali.

17. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kupcev obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Podatke uporabljamo predvsem za izvedbo naročila, izdelavo personaliziranih izdelkov, komunikacijo s kupcem, izdajo računov, izvedbo plačila, organizacijo dostave ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnejše informacije so navedene na strani Varstvo osebnih podatkov.

18. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne trgovine ter, kadar je to dovoljeno oziroma je pridobljena potrebna privolitev, za analitične, funkcionalne ali marketinške namene.

Več informacij je na voljo na strani Politika piškotkov.

19. Računi

Za naročene izdelke oziroma opravljene storitve ponudnik izda račun v skladu z veljavnimi predpisi.

Ker je podjetje zavezanec za DDV, prikazane maloprodajne cene vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Kupec mora ob naročilu posredovati pravilne podatke za izdajo računa.

20. Pritožbe

Morebitne pritožbe, reklamacije in vprašanja lahko pošljete na:

Gravi Print

Trgovina in storitve, Katarina Tomazin s.p.

Podgora pri Ložu 3

1386 Stari trg pri Ložu

E-pošta: info@graviprint.si

Telefon: +386 51 344 186

Prizadevamo si, da morebitne težave rešujemo čim hitreje, korektno in sporazumno.

21. Poslovni kupci

Pri naročilih podjetij, samostojnih podjetnikov in drugih pravnih oziroma fizičnih oseb, ki naročilo oddajo v okviru svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti, se pravice, ki jih zakon posebej zagotavlja potrošnikom, uporabljajo samo, kadar tako določa zakon.

Za večje količine, posebne projekte in dolgoročna sodelovanja se lahko pogoji določijo z individualno ponudbo oziroma pogodbo.

22. Spremembe splošnih pogojev

Gravi Print si pridržuje pravico do spremembe oziroma dopolnitve splošnih pogojev poslovanja zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, ponudbe ali funkcionalnosti spletne trgovine.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen ob oddaji naročila.

Datum zadnje posodobitve: september 2026

GRAVI PRINT

Trgovina in storitve, Katarina Tomazin s.p.

Podgora pri Ložu 3, 1386 Stari trg pri Ložu

ID za DDV: SI48650609

E-pošta: info@graviprint.si

Telefon: +386 51 344 186

Predviden rok izdelave: 1–7 delovnih dni

Standardna dostava: 4,60 €

Dostava: GLS ali DPD